随着商业环境的不断变化，客户关系管理系统(CRM)已经成为企业成功的关键驱动因素。它可以有效整合潜在客户的信息，实现客户数据的存储、管理、挖掘，帮助企业分析客户行为，提升客户体验，提高客户价值，从而更好的保持客户关系，为企业赢得竞争优势。

CRM系统定制开发外包是一种客户关系管理服务，可以满足企业依据不同的业务需求以及行业，定制量身打造CRM系统，使其更贴近业务模式，扩展企业管理水平，提升企业服务水平，可以满足企业竞争压力，提高企业经济效益。

定制开发CRM系统外包一般由外包公司来完成，外包公司组建有一支专业的团队，可以按照客户的需求和要求的建立定制的CRM系统，系统的定制与开发过程中要考虑客户的CRM系统标准性背景，满足客户的定制化需求，通过CRM系统调整客户业务方案，根据不同客户要求定制本地化定制信息，满足客户多元化需求，有效确保客户业务需求，缩短行业客户解决方案时间，给客户带来专业服务。

采取外包服务开发定制CRM系统会在一定程度上减轻企业资源的压力，提高企业的效率，节省成本，降低风险对企业的贡献甚大，外包开发的CRM系统可以帮助企业实现更科学的企业管理，有效把握潜在客户和相关信息，有助于企业实现规模扩张，增强了企业的核心竞争力。

CRM系统定制开发外包服务主要包括客户需求分析、项目方案开发、软件开发、测试安装和系统维护等。企业通过选择外包系统开发公司，可以立即拥有合理有效的CRM系统，即使企业自己开发CRM也无法解决系统定制方面的问题。外包开发公司有系统定制专业技术人员和丰富的行业解决方案，能有效的满足企业行业客户需求，不但能节约时间，还能节约成本，从而使企业在短时间内获得更大的收益。