I.引言

随着市场竞争的日益激烈，企业纷纷采用客户关系管理（CRM）软件以提升客户服务水平，与客户进行保持及沟通。CRM软件系统定制服务支持企业实时查询客户联系资料，统一管理客户信息，提升客户服务水平，更有效的服务客户，从而提升客户的满意度、客户的忠诚度和客户的再次购买率，并帮助企业及时发现市场及客户的不利因素，把握发展新机遇。

因此，定制CRM软件系统公司应运而生。

II.定制CRM软件系统公司提供的服务

定制CRM软件系统公司一般由咨询顾问、需求分析师、系统分析师、技术开发人员组成，专注于为中小企业提供crm系统定制服务，帮助企业提升客户服务水平，提高市场竞争力。此外，定制CRM软件系统公司还可提供企业市场营销方案定制服务，结合企业自身市场特点，根据企业不同行业及不同企业规模，合理安排市场营销模式及策略。

III.定制CRM软件系统公司的特点

1、支持无缝对接：定制CRM软件系统公司给客户提供的CRM解决方案可以和企业现有的管理系统无缝集成，支持跨系统平台的全方位协作，大大提高企业客户服务的效率，同时也在企业的数据中心构建了一个有效的客户资源库。

2、具备风险管理能力：客户使用CRM软件系统公司所定制的解决方案，能够增强企业自身的风险管理能力，及时记录客户行为，为企业提供可持续发展的保障。

IV.定制CRM软件系统公司的作用

1、提高客户体验：定制CRM软件系统可以更有效的维护与客户的联系，为客户提供更加快速的服务，同时提高客户的满意度。

2、提升客户忠诚度：通过实时标记客户信息，把握客户反馈，定制CRM软件系统可促进企业与客户之间的实时沟通，坚持客户关系，从而提高客户忠诚度。

3、促进市场整合：定制CRM软件系统可迅速整合企业所有客户数据，有效把握市场机