定制软件系统流程是一个企业实现信息化系统时，需要将企业管理、运营、客户服务等形式化且知识分散的流程，转化为可重复可测量的管理工具。该流程模式根据企业的不同类型视图来定制系统，使企业能够更高效的运行并存储过程数据，可改善业务流程的灵活性和可扩展性，提高企业的经营效率。

首先，绘制定制软件系统流程图，注重流程描述，并结合企业实际情况来定义不同的节点、连接线、注释细节等，从而明确系统流程的内容、关系、步骤、结果等，并将影响每个流程活动的关键因素确定出来，以汇总工作细节。

其次，定义软件定制开发流程，需要从客户的实际需求出发，制定软件定制的方案，规定定制的范围、步骤、周期及风险分析等；分析系统需求，明确软件定制的功能模块、界面、细节等；分析数据流程，构建数据库和程序接口以及操作流程；实施系统测试，发布系统上线；跟踪系统实施运行，积极调整。最后，完成技术支持及用户培训，及时解决用户的技术问题，持续优化软件功能和操作体验。

此外，也可以利用已有的产品平台进行管理系统软件的定制，例如建立生产管理软件定制节点，录入不同的产品工序；建立定制管理的基本程序，如ERP、CRM、OA受控定义工具；部署一套软件定制方案，包括流程图设计、界面整改、脚本定制、确定流程及知识库构建等；架构系统软件定制开发，扩展可用性以支持新型应用，更高效和及时的软件定制需求，最终达到客户的满意。

总之，定制软件系统流程是企业信息化系统的必备工具，可以提供灵活可扩展的系统，改善企业的经营效率，全面支持信息系统的定制化实现运行，并在企业的管理、运营、客户服务等过程中发挥作用，为中小企业的发展提供可靠的保障。